Política de Envíos

Sofía Vela

Tramitación de pedidos

En Sofía Vela, cada pedido se prepara con esmero y atención al detalle.

El procesamiento del pedido puede tardar entre 1 y 3 días laborables antes de que se envíe el paquete.

Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se tramitarán el siguiente día laborable.

Plazos de entrega

Nuestro plazo de entrega estándar es de 5 a 15 días laborables, dependiendo de tu ubicación.

Trabajamos con socios de envío de confianza para garantizar que su pedido llegue de forma segura y eficiente. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de seguimiento para que pueda seguir su entrega.

Gastos de envío

Nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos, sin necesidad de realizar una compra mínima.
Tu pedido se entregará directamente en tu domicilio sin coste adicional.

Cómo realizar un pedido

Realizar un pedido en Sofía Vela es muy sencillo:
1. Elige el artículo que prefieras y añádelo a tu carrito
2. Ve a la caja y revisa cuidadosamente tus datos de envío
3. Selecciona tu método de pago: todos los pagos se procesan a través de un sistema seguro con encriptación SSL

Una vez completada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido para tu archivo

Retrasos y disponibilidad

Aunque nuestro objetivo es entregar todos los pedidos dentro del plazo indicado, los tiempos de envío pueden verse afectados ocasionalmente por temporadas de mayor actividad, trámites aduaneros o retrasos globales imprevistos.

Nuestro equipo trabaja constantemente para que recibas tu pedido lo antes posible y te mantendrá informado si se produce algún retraso.

Atención al cliente

Si necesitas ayuda con tu pedido o tienes alguna pregunta sobre la entrega, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: help.sofiavela@gmail.com

Siempre estaremos encantados de ayudarte.